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  走进安溪县融媒体中心《政风行风热线——一把手走进直播间》节目。国网安溪县供电公司党委书记王晓毅

  全县有用电客户69.4万户。近年来，国网安溪县供电公司持续推进电网补强，旨在把安全可靠的电能送进千家万户，让广大人民群众从以前的“用上电”升级到现在的“用好电”。2022年以来，国网安溪县供电公司累计完成电网投资12.3亿元，全县年户均停电时长由10.07小时下降至现在户均1.16小时，频停、出口低电压台区分别同比2022年初下降74.4%、80.4%，电网供电能力显著提升。

  面对日益增长的用电需求和赋能美好生活的使命担当，国网安溪县供电公司重点围绕“强电网”“保民生”“优服务”等方面开展工作。

  第一是强主网。进一步优化电网结构和布局。今年计划新建110千伏变电站2座、新建35千伏变电站3座；新建改造110千伏线千伏线千伏剑洋变电站有效解决了剑斗新镇区及周边区域的负荷用电需求，9月份在祥华新寨村新投产的35千伏珍山变电站也进一步满足了新寨、旧寨村、后田村等片区的制茶负荷增长需求，从根本上解决茶季低电压等问题，有效提高制茶效率和茶叶品质。年底，将投运110千伏尚卿变电站、35千伏蓝田、大坪变电站。安溪中部主干电网将得到提升，彻底改变蓝田镇、大坪乡长期由简易变电站供电的历史，形成双进线电源网架。

  第二是优配网。配网作为电网的“神经末梢”，供电质量与客户的用电感受息息相关。今年以来，国网安溪县供电公司已完成新建及改造变压器137台，改造投入全自动化线条，改造低压线公里。此外，今年国网安溪县供电公司还不断提升不停电作业能力，通过上述多种措施，有效缩小停电时间、加快供电恢复速度。今年通过电网升级改造，安溪电网进一步补强，有力保障清洁、高效、可持续的电力供应。

  第三是保重点工程。配合县委、县政府全力推进白濑水库和“大三环”建设电力设施迁改保障工作。白濑水库方面，已全部完成主网电力设施迁改，正在有序推进东阳、十二中及新镇片区等安置地的配电设施改建、复建。“大三环”方面，涉及的110千伏线路迁改也已全面动工，预计2026年5月份完成，全力保障县重点项目顺利开展。

  可靠的电网网架是国网安溪县供电公司优质服务的基础，但从电网到民生的“最后一公里”上，还需要延伸许多电力工作。

  一方面，国网安溪县供电公司大力推进智能电表轮换与老旧表箱改造。电能表是电力计量的“公平秤”，其精准与稳定直接关乎群众利益。一是严格执行电能表到期轮换制度，将运行到期的老旧电能表定期轮换，不仅保证了计量精准，还具备远程抄表、负荷监测、故障报警等功能，如同为电网装上了“智慧感知末梢”。通过数据传输的“宽带高速公路”，确保了用电数据采集的实时性与准确性，从源头上保证计量的公平公正。二是针对锈蚀、破损的老旧表箱，逐步开展轮换，换上崭新、牢固、性能良好、更加可靠的标准化表箱，能够彻底解决旧表箱门关不严、雨天易短路等安全隐患问题。

  另一方面，保障民生用电安全是绝不能逾越的红线，国网安溪县供电公司深知安全不仅在于电网本身，更要延伸至用户的每一个开关、每一段线路，才能构建一道全民安全用电防线。一是新装的表箱或者轮换的表箱，表后开关都带有漏电保护功能。漏电保护器是家庭用电的“生命卫士”，也是保障民生用电安全的重要技术手段。二是多渠道开展安全用电宣传提升全民安全用电意识。国网安溪县供电公司会通过发放通俗易懂的宣传画册、在社区公告栏张贴安全用电漫画、利用新媒体发布安全用电短视频、安全用电进学校进社区等多种形式向公众普及安全用电知识。

  此外，省电力公司还联合省市场监督管理局推出居民用电阳光计价惠民措施：一是“办电全免费”。对居民办理新装用电、增加用电容量、移表、过户、分户和电表轮换或校验等低压业务，实现全流程零费用。二是“账单全透明”。实现电表示数、用电量、阶梯电费、峰谷明细“一图清”，让人民群众看得懂、算得清。三是“响应全加速”。打造极速服务新标准，构建全渠道工单统管、专人全程跟踪的快速响应体系和抢修措施。通过以上举措，国网安溪县供电公司的用电服务从被动响应向主动赋能转变，让人民群众用电更放心、更省心、更舒心。

  在用电申请、电费查询缴纳这些高频业务上，国网安溪县供电公司都推出了哪些便捷举措？

  当前服务转型的方向就是让数据多跑路，让群众少跑腿。这里就要给大家重点介绍下“网上国网”APP，这个APP相当于是一个装在手机里的“电力营业厅”，集成了很多“指尖上的电力服务”功能。它里面有几个非常实用的功能：一是新装办电，想要申请新装电表、增容，可以直接在APP上提交申请，国网安溪县供电公司后台受理后，客户经理会主动联系，约定时间上门服务，实现了一次都不跑。二是电费缴纳，绑定用电户号后，随时随地查电量、交电费、开具电子发票、还能生成用电分析，十分方便。

  当然，在大数据时代，传统的线下服务现在也更加精准、高效。对于不习惯用手机的老年人等特殊群体，国网安溪县供电公司线下服务也在持续优化。目前，国网安溪县供电公司在县城的政务服务中心和位于湖头镇的第二中心均开设了“供电营业窗口”，可以线下受理业务。

  此外，关于办电流程，国网安溪县供电公司还推行了“三零”“三省”服务。对于低压居民和小微企业用户，实行“三零”服务，即：零上门、零审批、零投资。意思就是，大家不用跑营业窗口，APP申请就行，国网安溪县供电公司内部并联审批，不用您操心。并且从电表到公共电网的接入工程，全部由国网安溪县供电公司投资建设，用户不需要花一分钱。对于高压用户，提供“三省”服务，即：省力、省时、省钱。国网安溪县供电公司提供客户经理全程服务，压减办电环节和时间，并优化供电方案，帮用户节约投资成本。

  首先要纠正大家普遍的一个观念误区，电价都是严格对照省发改委的定价政策执行的，不存在供电公司自主定价空间，所以大家要放心，不会乱收费，都是依法合规执行电价政策。

  目前居民生活用电执行三档阶梯电价。第一档230度以内每度0.4983元，第二档231度到420度每度0.5483元，第三档421度及以上每度0.7983元。

  关于电费优惠政策方面，目前有1项优惠政策和1项优惠活动。首先是峰谷电价政策，针对居民生活用电，大家可以自愿申请峰谷电价，峰时段是早上8点到晚上10点，每度增加0.03元，谷时段是晚上10点到第二天早上8点，每度优惠0.2元。对于谷时段用电较多的朋友，申请峰谷电价还是相当划算的。还有一项优惠活动是每月10日是“网上国网”APP的充电日活动，大家通过“网上国网”APP、微信小程序、微信公众号或者支付宝小程序，预存电费可以享受2-10元不等的优惠。此外，通过签约智能交费业务，可以获得电费优惠券，次月还有机会获得积分奖励。

  电费问题确实是大家最关心的问题之一。首先请您放心，国网安溪县供电公司的智能电表都是经过国家法定计量机构严格检定合格的，计量的准确性是绝对有保证的。您感觉电费增多，通常有以下几个可能的原因：

  第一，季节和气温变化。前几个月刚好是夏天，而且高温天气同比去年较多。虽然您可能觉得没开几天空调，但现在的空调、冰箱等电器在天气变热后，工作时间会变长，耗电量会隐性增加。第二，阶梯电价的影响。福建省对居民用电实行的是“阶梯电价”。简单来说，就是用电量分为三档，用得越多，电价就会越高。您可以查一下您家每月的用电量，看看是否进入了下一档阶梯。第三，待机耗电。很多电器，比如机顶盒、路由器、充电器长期插在插座上，虽然不开机，但也会产生“待机耗电”，积少成多，也是一笔不小的电费。

  推荐您下载“网上国网”APP，绑定您家的户号，开通智能交费后，就可以非常清晰地看到您家每天的用电量，也可以和去年同期对比，一目了然。另外养成节约用电的好习惯，比如空调温度设置在26°C以上，出门随手关掉不必要电器的电源。如果您对用电还有什么疑问，国网安溪县供电公司再安排属地供电所网格经理上门帮您检查一下线路，看看有没有其他用电问题。

  最近想把自家的老房子翻建一下，但是老房子旁边大概几十米的地方有一条高压线。我想问，高压线旁边能不能建房子？有没有什么距离要求？

  高压线附近建房安全问题，国家的《中华人民共和国电力法》和《电力设施保护条例》都有明确规定：如果是11万伏的高压线米的范围内属于电力设施保护区，这个范围内是不能新建、翻建房子的；如果是已有的宅基地，建房时房子的任何部分（包括屋顶、阳台）与导线米。要想知道高压线是多少伏的，您可以看下线路铁塔上的标识，或者国网安溪县供电公司稍后安排属地供电所和您联系上门现场勘查，帮您确认翻盖新房的高度、距离是否符合规定，避免您盖房后因不符合要求，存在安全隐患，需要整改，造成不必要的损失。

  我想装1根充电桩自己用，需要什么手续？怎么办理？申请后大概多久能装表以及电价要怎么算？

  现在小区用户个人充电桩的申请流程已经非常简化。如果您有固定车位（或车位购买证明），只需要准备身份证、车位产权证明或一年以上的长期租赁合同、新能源汽车购置证明以及物业（或业委会）出具的同意安装证明，就可以通过“网上国网”APP申请，国网安溪县供电公司的客户经理会主动联系，上门勘查，提供从报装到接电的“一站式”服务。

  居民个人充电桩申请，在资料齐全的情况下，不超过3个工作日就能完成装表接电。

  小区用户个人申请的单根充电桩，执行的是合表电价，每度0.533元。您也可以自愿申请峰谷电价，峰时段是早上8点到晚上10点，每度在0.533元的基础上增加3分钱，谷时段是晚上10点到第二天早上8点，每度在0.533元的基础上优惠0.2元。

  按照省发改委和省民政厅的政策，全省民政部门登记在册的城乡“低保户”和农村“五保户”，每户每月安排15度的免费电量，折算成电费补贴后由民政部门按月统一发放。

  您只要准备好有效身份证明、房屋产权所有证、银行卡等手续后，就可以通过“网上国网”APP先提交申请，国网安溪县供电公司工作人员会先上门，现场勘查是否满足安装条件。如果满足，会给您提供一份接入方案，您就可以开工建设了。等现场光伏电站安装完毕后再申请并网，到时候国网安溪县供电公司工作人员会上门现场验收，验收通过就可以装表并网了。

  《政风行风热线——一把手走进直播间》是一档旨在加强政府与民众沟通、提升政府服务效能、推动政风行风建设的直播互动栏目。

  该节目以“为百姓解难、替政府分忧”为宗旨，通过邀请政府部门的一把手及分管领导走进直播间，解读政策法规，分享工作动态，并通过热线与群众直接对话，解答群众关切，解决实际问题，展现政府开放、透明、负责任的形象。